Les résidents sont accompagnés par une équipe pluridisciplinaire, formée et qualifiée.
Cette équipe est composé d’un médecin coordonnateur, d’une infirmière référente, de deux infirmières, d’une neuropsychologue, d’aides-soignantes, d’agents de service hôtelier et d’un animateur.
Médecins traitants, kinésithérapeutes, pédicure et coiffeuse interviennent également dans la résidence dans le cadre du libre choix de chacun.
« En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. »